Question 1

환불은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

A. 아래와 같은 조건에 따라 부스터 환불이 가능합니다.

① 결제 직후, 사용하지 않은 상태에서 PG사 취소가 가능한 경우
→ 결제 승인 취소를 통해 수수료 없이 전액 환불됩니다.

※ 단, 일부 결제수단은 결제대행사 정책에 따라 수수료가 공제됩니다:
- 토스 결제
  · 2만 원 이상 ~ 3만 원 미만: 1,000원 공제
  · 3만 원 이상: 결제금액의 4% 공제
- 인터넷뱅킹(간편결제): 결제금액의 1% 공제
- 휴대폰 결제(SKT)의 경우 환불규정상 당월 결제만 취소 가능하며 결제자 본인 계좌로만 환불이 진행됩니다.

② 결제 취소가 불가능한 경우
→ 부스터가 전혀 사용되지 않은 경우에 한해, 잔여 금액의 10%를 환불 수수료로 공제하고 매월 말일에 정산하여 회원 명의 계좌로 송금됩니다.
(※ 송금 수수료가 발생하면 환불액에서 공제됩니다)

📌 다음의 경우에는 환불이 불가능합니다:
- 충전한 부스터를 일부라도 사용한 경우
- 이벤트 또는 프로모션으로 지급된 무료 부스터
- 약관 위반 또는 부정 이용이 확인된 경우

환불문의 : 1644-8552 / help@viewster.io

Question 2

모바일에서도 이용할 수 있나요?

Accepted Answer

네. 뷰스터는 반응형으로 설계되어 있어 모바일 환경에서도 데스크톱과 동일한 경험으로 이용하실 수 있습니다.

Question 3

고객센터는 어떻게 연락하나요?

Accepted Answer

설정 > 고객센터 메뉴에서 문의를 등록하시거나 이메일(viewster@viewster.io)로 접수하실 수 있습니다.

Question 4

로그인 후 내 정보가 안 보여요.

Accepted Answer

회원가입 절차가 완료되었는지 확인해 주세요. 캐시/쿠키 삭제 후 다시 시도하시고, 문제가 지속되면 고객센터로 문의 바랍니다.

Question 5

이용 중 영상이 끊기거나 느려요.

Accepted Answer

인터넷 연결 상태를 확인해 주세요. 가능한 와이파이 환경에서 접속하시고, 문제가 지속된다면 사용 중인 기기와 브라우저 정보를 고객센터로 전달해 주세요.

Question 6

회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

Accepted Answer

A. 회원 탈퇴 시 유의사항은 다음과 같습니다.

① 탈퇴 신청 경로
마이페이지 > '회원 탈퇴' 메뉴에서 탈퇴 신청이 가능하며, 탈퇴 시 데이터 복구는 불가능합니다.

② 개인정보 및 이용정보 처리
회원 탈퇴 시 개인정보 및 모든 이용 정보는 개인정보 처리방침에 따라 별도 보관 또는 즉시 삭제됩니다.

③ 별도 보관 정보 및 기간 안내
'뷰스터 개인정보 처리방침' 제4조에 따라 별도로 보관됩니다.

④ 재가입 및 복구 제한
탈퇴 후에는 탈퇴 취소 및 복구가 불가능하며, 동일 아이디로 90일간 재가입이 제한됩니다.

⑤ 닉네임 변경 등의 별도 목적
단순 개인정보 삭제 목적이 아닌 경우 탈퇴를 중단하고 고객센터로 문의해 주세요.

⑥ 잔여 부스터 및 리워드 처리
회원 탈퇴 시 잔여 부스터와 리워드는 모두 소멸되며 환불이 불가합니다. 환불을 원하신다면 고객센터를 통해 환불 절차를 먼저 진행해 주세요.

Question 7

테스트1

Accepted Answer

테스트1

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